世の中に起こっている事象やルールなど

今でも「三つ子の魂百まで」と根強く言われています。今月で息子が3歳になるので、他人ごとではありません。欧米でも同じ様なことわざが存在している事もあり、世界共通の認識として、科学的にもこの考え方は支持されている様です。とはいえ、これは親の経済力だとか教育方針、生まれ育った地域など、本人ではどうしようもない部分で決定されるものなので、もしプラス材料があったらラッキー程度に捉えておくのが健全ではないでしょうか。人生は平等ではないと思いますが、スタートだけで決まるわけではないとも信じています。大人だからこそ思考によって、思い切り、三つ子の魂に逆らいながら生きていく事も出来るのだと思います。大人は「これが限界」と無意識に固定化してしまいがちですが、例えばこの「三つ子」という表現をもっと広い意味でとらえ、「何かを志してからの一定期間」だとすると、やってやろう、というモチベーションが上がってきます。人は生きている中で何回も三つ子の状態、つまり成長するチャンスを得ていると思います。何か新しい事に対して多くのチャレンジをする人、今までのやり方に変化を加える努力を継続する人は、他の人よりも息の長い伸び代を...

だいぶ前のことではあるが、すでにリタイアしている父にこんな質問をした事があった。「働いているとき、夢とかなかったの？」父は目も合わせずこう言った。「知らん」野暮な質問だった。父はこういった類の質問には答えない人間だ。昔からそうだった人が興味を持っても自分が興味をもたなければ答えようともしない。他人に興味が無いのだろうか？こっちも話す気がなくなる。こんな人間にはなりたくないとずっと思っていた。周囲の友人からも、『君の父さんはもっと話好きのイメージだったよ』とよく言われた。それくらい第三者から見ても無口で、無愛想、何を考えているのか理解できない人だ。自分が父と似ている部分があると、父が自分の父であることを恨めしく思った時期もあった。もっと話しやすい父なら良かったのに。もっと遊んでくれる父なら良かったのに。もっと優しい父なら良かったのに。多感な時期はよく思ったものだ。しかし、大人になった今ではそんな父でも認めるところがある。それは、家族の為に真面目に仕事をしてきてくれたということだ。私も今、家庭を持っている。守らなければならないものである。その中で理由はどうあれ、働かなければならない義務があ...

何気ない日常の中でも、段取り力の違いを感じる事があります。例えば、旅行の計画や年末の大掃除、あるいは接待の場面など。気の利いたことを当たり前のように実行する人がいます。その行動に関心や感謝をしつつも、よくよく考えると「どうして自分は気づけなかったんだろう？」と思うくらい、小さな配慮の差だったりします。しかし、その場で気づける事、あるいは実行できる事、これ自体に大きな価値があり、差がつくのであって、その内容が高度かどうかはあまり重要ではありません。段取り力というのは「仕事がデキる、デキない」に非常に強く相関している能力の一つだと思います。この能力の差には様々な要因があると思いますが、個人的に最近思うのは「とりあえず唾をつけてみる」という感覚がとても重要だという事です。物事には期限や相手が存在するという前提は、ほとんどのケースであてはまると思います。そんな中で、与えられた課題を大事に箱に収めたままにしておく時間が長ければ長いほど、結局は触れたり考えたりする回数や時間が少なくなるため、その仕上がりも期待値を超えられなかったり、自分も納得できなかったりする事が多くなってしまいます（非常に単純な...

以前、このブログで「人生の山登り」を書かせていただいたが、仕事において自分の大きな夢を実現するという「雲を掴むような壮大なテーマ」のもと、新しい職場で人材紹介業という名の山登りを始めて数ヶ月が経つ。相変わらず目の前の山は、実に険しく立ちはだかっている。しかし、最近は山道の幅や土質といった登る上での環境と自分の登るペースが徐々に理解出来てきた感がある。とは言ってもまだまだ序盤、つまずく事や転ぶ事も多々ある。そんな中で「事前準備」が自分には足りないところがあると思った。山登りには山登りなりの準備が必要、水中ダイビングでは水中ダイビングなりの準備が必要である。当然と言えば当然だが、経験のある人間には他愛もないことが新人の私にはその準備はなかなか難しい。それは「経験からの予測」ができていないからである。準備とは予測から成り立つもので、予測とは少し思考をこらせばできるものである。結論、準備の足りない私には思考が欠けているということになる。我々の仕事に置き換えるとこの「思考」が重要な部分であり、思考が欠けていると優れたサービスには繋がらない。何故なら、人と人とを繋げていく仕事において、場当たり的な...

先日、駅の構内で具合を悪そうにしている男性を見掛けた。通勤ラッシュだったこともあり、その男性の周りを多くの人が行き交っていましたが、しばらくの間、その男性に声を掛ける人がいませんでした。その状況は心理学用語で言うところの、「リンゲルマン効果」に近い現象であったと考えられます。それは集団になればなる程、誰かが何とかしてくれるだろうという手抜きの心理が無意識のうちに働いてしまう現象のことです。男性の周りに少人数の人しかいない場合、もしくは自分しかいない場合、恐らく迷わずその男性に声を掛けることでしょう。ところが、多くの人がいたことで、誰かが何とかしてくれると皆が考えた結果だったのであろう。因みに、ドイツの心理学者である、マクシミリアン・リンゲルマンが100年以上前に行った研究は、運動会でお馴染みの綱引きを使っての実験である。1人で引いた時の力を100とすると2人で引いた時の1人当たりの力は93になり3人で引いた時の1人当たりの力は85になるそして最終的に8人で引いた時の1人当たりの力はなんと49まで下がるようです。小学生時代によく運動会で頑張っていた綱引きが、自分の実力の半分も出せていなか...

弊社から求人企業様に応募された求職者様が、ご内定となった。労働条件通知書（外資系企業様ではオファーレターと呼ばれる）を企業様からお預かりする。この書類を求職者様にご説明する際は、厳密な正確さを期すことは言うまでもなく、ご本人様に対する企業様の熱い思いや期待、企業様におけるキャリア構築の意義等を十分にお伝えする責任がある。緊張で、改めて身が引き締まる瞬間だ。ところで、このオファーレター、各社様ごとのカルチャーが現れており、拝見するたびに非常に興味深い。法的に必要な項目を記載したビジネス文書なので、型破りな書類は勿論ないのだが、それでも、社風がおのずと現れるものだ。特に外資系企業様は、国内系企業様との違いが顕著だ。和訳すると、「オファーレターをお届けできることを大変嬉しく思います」という書き出しで始まっていることもある（原文はもっと格調高い）。日本とは違ったあり方で、新しい社員様を歓迎する外国の文化に触れ、嬉しくなるとともに、「この文章の格調の高さをも、損なわずに求職者様にお伝えできればよいのだが……」と頭を悩ませる瞬間でもある。職務経歴書や求人票も同様に、「企業様への思いを伝えたい」「自...

仕事ができる人、と聞いてどのようなイメージをお持ちになりますか。営業であれば、いつも売上成績がトップで会社でも一目置かれるような存在でしょうか？しかし、営業のトッププレイヤーが必ずしも「仕事ができる人」とは限りません。営業部長や経営者から見れば会社に最大の売上貢献をしてくれる人材ですから、当然、優秀な人材として会社から必要とされる人です。しかし、その後ろに後輩や同僚等誰もついて来ないような一匹狼では、管理職としては期待されていません。この先もずっと、一人走り続けるプレイヤーのままです。30代前半くらいまではそれでも良いとして、それ以降は加齢と共に「仕事が出来るひと」というイメージはいつの間にかなくなり、昇格もいつの間にか止まってしまう。とある企業の社長より伺った話しですが、管理職は「自分」という第一人称になってはダメらしいです。部下の育成や信頼獲得（課題は何か、場当たり的な指導ではなく、中長期的に育成出来ているか等）や関連部署や社外協力者との協働体制構築（最大の成果を出せる環境や体制を作り上げることが出来る力）、組織としてあるべき姿を思い描き導く力等。一人ではなく、自然に「私たち、我々...

世の中には様々な情報が溢れています。特にスマホを持つようになってからは、少しの空き時間でも何かを無意識に調べていたり、SNSで勝手に情報が飛んできたりするため、常に何らかの新しい情報と接しながら過ごす様になりました。ふと、これだけ毎日新しい情報と接する機会がすごく増えているなら、必然的に昔より知識量は単純に増えているのかも、と考えてみましたが残念ながらそこまで大きな変化はないのが事実です。情報に触れることが目的になってしまい、表面的なところで終了していたりバラバラのまま頭に残ってはいるものの、「浮遊」している状態だったり。結局、入ってくる分の情報を消費しきれていないように感じます。対人折衝やミーティングなど、瞬間的にあらゆる情報を整理しながら、アウトプットも求められる様な場面では、上記の様にフワフワした情報は何の役にも立たず、戦う武器としては使い物になりません。「その情報は武器として使えるものか？」という取捨選択の力も必要ですが、それ以上に、得られた情報の「使い道」に気付けるかどうかが重要だと思います。使い道がわかっていれば、情報の行き場が明確ですのでフワフワしませんし、隣同士がまた結...

この仕事をしていて思う事がある。果たしてこの仕事は自分に向いているのかと。壁にぶつかり、跳ね返され、また壁にぶつかりは跳ね返されの繰り返し。まさに七転び八起き。でもその中で成長している事は確かで、その分お客様により良いサービスが提供出来ているのであれば壁にぶつかる意味も大きい。ただ大事なのはその壁にぶつかった理由を明確にする事と次に同じ壁にぶつからないようにする事である。そうでなければ成長とは言わないし、お客様に対するサービスも上質なものは提供出来ない。よく人間の差は意識の差と言われるがまさにその通りだと思う。意識のないところに感動は生まれず、感動が提供出来なければ私がこの会社においての存在価値は無いに等しい。ただ人様に対して感動を与えるとは言葉以上に遥かに難しく、今の私には雲を掴むような話である。ではその雲を眺めているだけでいいのか。否、私はその雲を掴んでみたい。その為にはこれから幾度となく険しい山々に登り、尖った石の上を素足で歩くような時も当然あるだろう。だが、私はその雲を掴んでみたい。今は無理かもしれないが、いつか雲を掴んでみせるという意識を持ちながら歩んで行きたい。人間の差は意...

日々、多くの転職希望者とお会いさせて頂いている中で、最近2名の優秀な営業マンと出会った。彼らは性別、年齢、現在勤めている企業、業界、バックグラウンドも違うのだが、共通して言える点は、兎にも角にも面接に強いことである。面談時の所感としては万人受けするタイプだなという印象しかなかったのだが、何度かやり取りを重ねている内に、彼らの最大の強みは「自分に自信を持っている」ことだと気が付いた。以前に読んだ記事でドミニク・ジョンソンという心理学博士が自信過剰な人と控えめな人の研究をしており、その研究では自分の能力を自分で高く評価する人は集団の中でも優位に立てるという内容のものがあった。周囲の人間がどのような評価をしていようと、「俺は（私は）出来る」位の方がうまく物事が進むということである。自分の周りを見ても、自分に自信を持っている者の方が「自信の根拠」はさておき、最終的には物事がうまく運んでいる人間が多いのではないかと感じる。これは理論で説明できることではなく、特異性だと考える。人はそもそも体の構成上、前向きに出来ている。顔のパーツのどれを取っても全て前を向いている。歩く時も基本的には前を向いて歩く...

息子が、かつて長期入院時にお世話になっていた病院に、一日だけ検査入院した。通常の病室に空きがなかったため、一時的に、病棟の最上階にある特別室に通された。初めて立ち入るその空間は、目にするもの全てが新鮮で、こんな場所があるのかと驚いた。時が止まっているのではないかと思うほど落ち着いた雰囲気で、まるで都心の高級ホテルのようだった。だが最も印象的だったのは、スタッフの方々の対応だった。細部に至るまで気を配ってくれるが、サービスを受ける側に気を遣わせることなく、加減を心得ていて、まるでコンシェルジュのようだった。退院の際、以前お世話になった通常の病棟に、ご挨拶に立ち寄った。そこは、入退院する患者さんが毎日のようにいて、特別室とは対照的に、忙しい時間が流れていた。先生や看護師さんが果たして覚えてくれているだろうか？　と思いながらその空間に入ると、懐かしい看護師さんたちが、お忙しい中、手を止めて、弾けるような笑顔で迎えてくださった。そこで息子は、その入院時に初めて見せるような、柔和な顔をして笑ったのだった。以上のことがあって、サービスのあり方について考えさせられた。特別室と通常病棟、どちらのスタッ...

求人を企業様からお預かりする際、事業の戦略や方向性をお伺いすることが多い。例えば、「小売の○○グループ向けに人材を増やしたい」と、あるメーカー様からご意向をお聞きする。弊社で紹介をさせて頂き、入社が決まる。程なくして、先方企業様の製品が、○○グループ様の店頭の棚で増えたのを見かける。予定通り事業を拡大されているのだな、と思い、嬉しくなる。ただ、上記の例で言うと、どの小売店様での取り扱いが増える、ということは、表面的な事象でしかない。例えば、小売店グループAの○○という方向性と、メーカーBの△△という方向性が合致しているから取引を増やすことになった、というレベルまで掘り下げて、初めて考察と言えると思う。求職者様に求人案件をご提案する際は、ご経験やスキルのみならず、上記のような企業様の方向性と、求職者の歩んでこられた（ないし希望される）方向性を合致させた上でご提案する。言うまでもなく、ご家族などお一人お一人異なるご事情も、考慮に入れる。したがって、ご提案する側としては、いつも頭を悩ませることになる。難しいが、やりがいを感じる部分である。ご提案が求職者様に響かなかった場合は、何がいけなかった...

ワンピース、もはやドラえもんなどの国民的アニメとも言える程のインパクトがあります。そこまで詳しくはありませんが、現代版海賊劇「七人の侍」というイメージがあります。一つの大きな目標やゴールに向かって、一丸となって進む。だけど、個々の役割や能力はバラバラである。でも全員前線で戦っている。特性を活かしながら。コアも実は「七人の侍」をイメージして、立ち上げました。それぞれがプロのコンサルタントでありながら、コアという船の中で、個々の役割を全うする。特徴や性質が異なる人を集めて、組織を形成していますので、見事に全員異質です。そんなバラバラのメンバーですが、一つだけ共通するモノがあります。「顧客にプロ」であり続けること。どんな嵐が来た時も、どの様な波が来ても、それぞれの船員が役割とミッションを正確に理解し、コアという船が沈まぬように・前進し続けられるように、プロとして考動しています。特徴や得意なモノなどは一律じゃなくても良い、だけどコアに乗船する限りは、「常に顧客にプロであれ」という掟があります。話はワンピースに戻りますが、海賊とは良く言ったもので、遊んでいる時と戦の時の顔付きが見事に変わります。...

先日、知人の結婚式に呼んで頂き、参加してきました。昔の仕事関係で出会った知人だったため、10年ぶりくらいに再会する人が多くいました。当時の私は高校留学を企画運営する仕事をしており、彼らの留学をサポートしたのが最初の出会いでした。制服姿の時期を経て、その後も大学進学・就職と、友人として彼らが成長していく姿を見て来ました。結婚式で久々に再会した友人たちは、医師になっていた人や、キャビンアテンダントになっていた人、起業した人など、様々な仕事に就いていました。医師になった友人は、学生の頃からいつも笑顔で、他人の話しにじっくり耳を傾け、勉強やバイト・ボランティアなどでいつも忙しそうにしていましたが、どんな時もベストを尽くすような子でした。その頃から医師となることを志し、目を輝かせながら夢を語っていました。10年ぶりくらいに会った彼は、自信に満ちた素敵な男性へと成長していました。研修医を終え、今は毎日多くの患者さんとそのご家族に向き合い、日々格闘しているようです。その姿を誇らしく思いましたが、同時に違和感のようなものを覚えました。それは気の置けない友人の前だったからだとは思うのですが、仕事や環境に...

「パパのお仕事って何屋さん？」眉間にシワを寄せながらネクタイを何度か締め直している私に幼稚園の制服に着替え終わった娘が突然聞いてくる。社名を言えば誰もが知っているであろう企業だが、相手が子供だけにこう言った。「ん～◯◯屋さん」目も合わせずにさらっと私。「ふぅ～ん」と顰めっ面の彼女。だが、彼女の目を見ながら笑顔で言えない自分がいた。この子が大きく育っているのもこの会社のお陰なのに。何故だろう。考えてみるとやはり誇りを持って仕事をしている人間とそうでない人間とでは内に秘めているものがまるで違う。私は、当時、後者だったのかも知れない。仕事という労働契約に伴い、求められる数字の要求にも応えてきたし、実績も積んできた。作り笑顔でお客様に接していたのかも知れない。ふと、車のバックミラーに映る顔を見た時、曇った表情の自分に照れ笑いしてしまった。娘の目を見て笑顔で言えないのもそう言うところからくるのだろう。本当は物心つく前から彼女に言いたかった。「パパは◯◯の仕事してるんだぞ」って。「すごいだろって」。誇らしげにでもそうは言えなかった。世の中には自分のやりたい仕事が出来ている人はどれくらい存在するだろ...

学生の頃、映画やドラマを夢中になって観ていた時期がありました。好きな事にいくらでも時間を注げる状況でしたし、何よりも劇中の人々の気持ちの動きや物語の展開に素直に引き込まれていた記憶があります。今でも時折ＤＶＤを借りて観たりしますが、「これは面白い」と感じることは昔に比べて少ないような気がします。年齢を重ねて私の感覚や好みが変わっただけかもしれませんが、一つの要因としては、取ってつけたような展開や、とにかくクライマックスに向けて盛り上げようとする意図が強すぎてしまうため、途中で白けてしまう事が多いからだと思います。要は、演出があまりにも過剰で表層的、短絡的なのでわざわざ時間を取って観るに値しない作品が多いと感じてしまうのです。これは映画やドラマの話ではありますが、現実世界でも同じ事を感じる場面はあります。例えば、消費者としてモノを買ったり、サービスを受けたりする際に思う事ですが、あまりにも短期的な消費活動を扇動するプロモーションや、時流に乗りすぎた製品を見ると、やはり食傷気味になり一歩ひいてしまいます。マーケティングの凄さは認めますが、提供する側から「こういうの欲しかったですよね？」とあ...

2歳半の息子が保育園に入ることになり、入園式に出席した。保育園の倍率が高い中で抽選を通過できたことは、非常に幸運だったとしか言いようがない。息子の通うことになる保育園の建物に入って、新鮮に感じたことの一つは、靴箱やロッカー、机に息子の名前が書いてあることだった。今は全快し、何の支障もなく毎日を送っているが、息子はかつて長い間入院していた時期があり、今まで自宅以外で息子の名札を見る場所といえば、病室だった。そのため、今回他の場所で息子の名前を見たときは、一瞬時が止まったと感じる程驚いた。また、保育園の先生方と話すと、心から歓迎してくださっているのが感じられた。普段支えてくれている周囲の人達、具体的には家族や親族、職場の仲間や友人以外に、息子の居場所が新しくできたのだと実感し、日頃から支えてくださった方々への感謝で、胸に熱いものがこみ上げてきて止まらなかった。入園式では、先生方がお祝いの言葉を話してくださり、年上の園児たちが歌を歌ってくれていた。息子も、周囲が歓迎してくれている場の空気を本人なりに感じ、喜んでいるようだった。ここが、彼の新しい居場所になる。人は、必ず何かの国や地域、団体や組...

先日、ある総合商社OBの方と話をする機会があった。世界を飛び回り、ビジネスをされてこられた方の言う事は面白く、話す内容が豊かである。話の途中に、「英語は出来ますか？」という質問を頂き、私は「いいえ」と答えた、さらに突っ込まれて「何で出来ないのですか？」と聞かれ、私は「苦手な上に勉強していないので」と少し笑いながら回答した。すると今度は「日本人は何で英語が出来ないのか？」と意見を求められた。それに対して、「日本語を勉強しているからではないですか？」と質問で返した。少し興味を持って頂いたようで、話が盛り上がった。私自身の考えは、日本人の英語習得人口率が他国より低いのは「日本が優秀だから」と考えている。植民地化もされず、他国の文化の真似をすることもなく、日本独自のカラーを発色し、在り続けてきた。日本人は英語よりも何よりも守るべき「日本語と日本文化」があるからこそ、英語を後回しにしてきたと考えている。昨今のグローバルというものに関して、少し違和感を覚えているのは自分だけではないであろう。最近では、グローバル化に影響され、英語のレベルを日本全体で高めようという機運も高まっており、小学校（幼稚園か...

最近、我が子の成長に伴い考えを巡らせることや思いがけない気付きを得ることが増えているように思われます。多くの大人は自分の知らない物事や世界に対し、少なからず不安感を持つことが多くなるのではないでしょうか。それは知ること、学ぶことが増える程、知らないこと、未経験の領域に対しての不安を感じる傾向にあるからなのかもしれません。未知の領域に対し、自分がイメージする世界観は、実際に起こりうる現実と一致していないケースがあり、そのイメージが、自分が積み上げてきた経験とリンクする世界観を崩してしまうことを恐れているからではないでしょうか。反対に子供は知らないこと、経験していないことが数多くあることもあり、大人が持つ失敗のイメージ、社会人の場合は会社からの評価、自分が仕事として取り組んできたことの成果等とは無関係であることからも、結果や成果はさほど重要ではなく、純粋にプロセスを楽しんでいるように感じられる。我が家でも娘が、至るところに動物シールを貼ってみたり、ぬいぐるみに自身の洋服を着せてみたり、手を伸ばしてギリギリ届くかどうかのものを無理に取ろうとしてみたり、ソファーから飛び降りようとしてみたり中に...

先日、公職選挙法改正案によって選挙権を18歳以上に引き下げる法案が成立する見込みであるとニュースになっていました。改正案では、飲食・喫煙などは20歳以上とする民法と、少年法の年齢にかい離がある為、合わせて議論すべきであると指摘されていました。おりしも、その翌週に川崎市の中学生が17歳・18歳の少年たちに殺されるという残虐な事件が起こり、少年法の適用年齢の引き下げについてあちこちで議論が飛び交っています。そもそも少年法の目的は「少年の健全な育成を期す」「非行のある少年に対して性格の矯正及び環境の調整に関する保護処分を行う」となっており、もともとは刑罰を科すことではなく、少年の更生なのです。人間味のある法律だと思いますが、先に述べた川崎の少年刺殺事件や昨今の名大生事件等現代の残虐な事件を見たときに、果たして、この少年法が理想とする効果があるものなのだろうかと疑問を持たずにはいられません。一方、少年法に守られ本当に立ち直り、その後の人生を真っ当に歩んでいる若者も多くいるに違いないと思うと、非常に難しい問題であると思います。しかし、あくまで個人的な考えではありますが、取り戻すことが出来ない大切...