未分類 バトンをつなぐ
今年も残すところ一週間ほどとなった。そんな師走の忙しい最中、数年ぶりにインフルエンザになってしまい、会社に迷惑をかけてしまった。幸いにもメンバーのフォローもあり、お客様にご迷惑をかけずに済んでほっと胸を撫でおろしている。自分がインフルエンザに感染して生じたメンバーの負荷というのは、突発的なものなので、質を落とさずにフォローするのは難しいはず。そう考えると、自社のことながら素晴らしいメンバーだなと感心する。コンパクトな組織なので全員が私をよく分かっているのと業界に専門特化しているので皆がそのカテゴリに精通しているというのも、大きな要因だと思われるが、日ごろから「バトンをつなぐ」という意識が皆の中に強く存在しているのも大きいのではないかと感じた。病気やケガ、あるいは一生懸命やっていても起こるミス(ヒューマンエラー)はどんな業界・組織においても避けられないものだろう。思うに、ミスをゼロにすること以上に、二つ重要なことがあると私は感じている。一つは「周囲が大枠として『ぶれない』フォローができる状態にある」こと。当然、担当者以上に各案件の詳細を知る事は出来ていないと思うが、この組織やチームにおけ...