2013-06

出来事

GAP YEAR

妻がもうすぐ出産を迎える。日に日に大きくなるお腹に話しかけるにつけ、一体どんな人格、個性を持った子に出会えるのだろうと想いを巡らせている。人間、生まれる前から何らかの人格を備えてこの世に出てくるのだと思うから。その個性をどう見つけるのか、伸ばせる環境を整えることができるかどうかは親の役割ではないだろうか。妹の旦那がある日LEGOをやったところ、芸術的な巧さだったという。現在サラリーマンの彼は、別のきっかけがあれば空間能力を活かす仕事に就いていたかもしれない。あるイタリア人の友人は、「音楽もやった、建築もやった、スポーツもやった、でも、言語学が一番楽しかった、だから大学に来た」と、当時目をキラキラさせて言っていたが、現在彼女は言語学のドクターである。個を追求し尽して見つけた自分の人生、きっと楽しいに違いない。「dovere(義務)からではなくvolere(望み)からやるんだよ」と彼らは言う。それに比べ日本の学生は、単に大学に行った方がなんとなくいいから、専攻も真剣に考えている風でもなく、偏差値の高いところで受験しやすそうなところを選んだ、なんて人が多いように感じる。楽しそうにその学問領域...
ルール化

接客のあり方

日ごろ受けている「接客」から学ぶことが多いことに気づかされます。感動するほど素晴らしいお料理を出すお店なのに、店員さんが非常に残念なケース。お料理は特別なことはないが、店員さんの心遣いが感動的なケース。どちらのお店のリピーターになるかというと、個々の価値観はあるかと思いますが、個人的には後者の方に軍配が上がります。先日も、とある化粧品メーカーの美容部員さんの接客から学ぶことがありました。化粧品を購入する際、いつも使用している定番を買うので、最近はいちいちカウンセリングを受けずに、商品だけをその場で購入して終了することが多い。(男性の方がご存じないかもしれませんが、商品説明をしながら、化粧を落としてスキンケア・メイクアップもするので美容部員さんのカウンセリングは30分位かかるのです!)その日はたまたま時間に余裕があったこともあり、「季節の変わり目だし肌の調子を見てもらおう」と声をかけられたままにカウンターに座って話を聞いてみることにしました。私の担当をした美容部員さんは、(失礼ですが)美容部員の割に年齢が上の方で、その上美容部員としてもまだ間もないといった手つきでした。早口の弾丸トークだ...
ルール化

継続の秘訣

キャリア勉強会の一環で、弊社のご登録者様に、英語の研修を行わせて頂いている。いつも熱心に宿題や質問をしてくださるので、こちらも嬉しくなって、満足していただきたいと思い、つい授業に力が入ってしまう。いつも手ごわい相手だと思うのが、受講者様を含めた日本人の多くの方が持つ「自分はいくらやっても、英語なんてできるようにならないんじゃないか」という思いの強さだ。理由は明白だ。日本の教育システムの中で、しっかりした成功体験を積む機会がなかったからだ。これを払拭するために、どうすればよいのかと、日々、考えている。自信をもって申し上げることができるが、上記の信念は、無根拠でしかない。語学は、「したことが必ず報われる」という、非常にまれな分野なのだ。例えば、未経験のアイススケートを私が始めて、いくら練習を積んだとしても、トリプルアクセルをできるようにはならないだろう。しかし、語学は、学習の仕方と、負荷のかけ方と、継続期間さえ合っていれば、必ず実務レベルまで達する。なぜ必ずできるようになるか、例えば下記の文。This is a pen.理解するプロセスを分解すると、下記のようになる。≪単語≫1.This:...
ルール化

人のふり見て、わがふり直せ

最近、肩こりと腰痛にひどく悩まされるようになった。おそらく、子供を抱いたりあやしたりする際に、変に力んで体に負荷がかかっているためだと思われる。どうにも良くならないので、久方ぶりに近所にあるマッサージ店をいくつか試してみることにした。駅中にある好立地のあるお店は筋肉を揺らしながらやさしくもみほぐすのが売りで物足りなく感じ、直営のマッサージ学校を経営しているお店は、その卒業生が力まかせに揉むのが特徴で痛すぎる、最近できたばかりのお店はやたらと話しかけてくるため精神的なストレスが増加するし、少し家から離れた場所にあるお店は仕上げにプロレス技のようなアクロバティックな態勢でしばらく放置される…など、効果のほどはさておき、もはや何をしに来店したのかわからないくらいのお店も多く、それぞれは、自己満足で効用を確信しているのだろうが、私は二度と利用しまいと心に誓った。利用する側からすると、お店に入って実際にサービスを受けてみるまで何が飛び出すかわからないという、非常に怪しく当たり外れのある世界であることを痛感した(当然、良いお店もたくさんあると思います)。よくよく考えると、人材紹介会社も利用する側の...